顾客满意对企业有什么意义

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1、顾客调整企业经营战略，满意提高经营绩效

通过顾客满意度指数测评，对企注册小号淘宝账号可以使企业尽快适应从"卖方"市场向"买方"市场的业有义转变，意识到顾客处于主导地位，什意确立以顾客为关注焦点"的顾客经营战略。在提高顾客满意度、满意追求顾客忠诚的对企过程中显著提高经营绩效。

2、业有义注册小号淘宝账号塑造新型企业文化，什意提升员工整体素质

外部顾客满意度测评使员工了解对产品的顾客需求和期望，了解竞争对手与本企业所处的满意地位，感受到顾客对产品或服务的对企不满和抱怨，这使员工更能融入企业文化氛围，业有义增强责任感。什意内部顾客满意度测评使员工的需求和期望被企业管理层了解，可以建立更科学完善的激励机制和管理机制，最大限度发挥员工的积极性和创造性。

3、促进产品创新，利于产品或服务的持续改进

顾客满意度测评使企业明确产品或服务存在的急需解决问题，并识别顾客隐含、潜在的需求，利于产品创新和持续改进。

4、增强企业竞争力

经营战略、企业文化和员工队伍的改善，创新机制的推进，显著增强企业的适应能力和应变能力，提高市场经济体制下的竞争能力。

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